開業後の顧問契約によるサポート

有人のジム運営を行う経営者の皆様へ

【企業理念が一番伝わる場所がトレーニングジムエリアである】

トレーニングジムエリアは、会社の経営理念や会社の文化、風土が顧客に一番伝わる最重要エリアであることを再認識しなければなりません。
経営者の考え、会社の文化・風土、社内教育のレベルは、トレーニングジムエリアの社員トレーナーやアルバイトトレーナーを通して伝わるのです。
なぜなら、お店の従業員と顧客が最もコミュニケーションの数と時間を多く費やしているエリアがトレーニングジムエリアであるという現実があるのです。
日本のフィットネスクラブの経営力を上げるための土台は、フリーランスではない社員インストラクターをクラブ経営のベクトルに合わせた形で、接客、コミュニケーション力、指導力を育成することが、企業の経営資源である人財を最大限に活用することになるのです。
有人クラブ経営に最も大切な投資の１つは、社内教育に時間やお金をかけることも大切な投資の１つであり、最も重要と考えます。
但し、研修の内容とクオリティーが兼ね備わっていることが前提ですが。
利益を生む顧客との接点が一番髙い、現場の最前線の従業員にどれくらいの教育を徹底しているか。
お客様を大切に、お客様第一主義など、顧客の満足を感動と喜びに変えるために、最も大切なのは、現場に最も長くいる従業員です。
特にアルバイトなどが現場では一番長い時間、顧客と触れ合っていることも多いと思います。
当たり前のことですが、会社の評判を左右する存在が、現場に最も長くいる従業員なのです。
その現場に長くいる社員やアルバイト達が、自分たちが、この会社の評判、口コミ、業績を支えている最も重要な職務を毎日、行っている、という認識をもって、プライドと誇りをどれけ、現場のアルバイトに至るまで認識させているかが、顧客満足度とクラブ繁栄の土台であると思います。
特に、アルバイトが社員と区別がつかないような教育制度とアルバイトが本気でやる気を持てるような人間関係や職場の雰囲気を作ることが地域一番店、名店づくりの礎であると経験から感じます。
今、無人ジム運営も台頭してきております。
有人ジム運営を選ぶ経営者の皆様は、上記の内容を一考頂けましたら幸いです。
有人ジムには、労働分配率経営を取り入れる事をおすすめします。

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